Sık Sorulan Sorular

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürünlerimizi Shopier mağazamızdan doğrudan satın alabilir, ya da WhatsApp üzerinden bize yazarak sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödeme yöntemleri nelerdir?

Shopier üzerinden 3D Secure destekli güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?

Stokta bulunan ürünler aynı gün, kişiye özel tasarım talepleri ise 2-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

WhatsApp üzerinden sipariş verirsem ödemeyi nasıl yapacağım?

WhatsApp üzerinden ilettiğiniz siparişler için size Shopier üzerinden güvenli bir ödeme linki gönderilir.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 14:00'a kadar onaylanan ve stokta bulunan siparişler aynı gün kargoya verilir.

Kargo takibimi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız WhatsApp veya Shopier hesabınız üzerinden sizinle paylaşılır.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca yurt içi teslimat yapıyoruz. Yurt dışı gönderim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ürünler iade edilemez?

İsme özel işlemeli, ölçüye göre üretilmiş veya sizin özel talebinize göre tasarlanmış ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürün hasarlı ya da yanlış geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede, mümkünse paketi açtığınız anı gösteren bir fotoğraf/video ile birlikte bizimle iletişime geçin; ücretsiz değişim veya iade süreci başlatılır.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Ürün açıklamasıyla uyumsuz veya hasarlı geldiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürünler el yapımı mı?

Evet, tüm ürünlerimiz doğal taşlarla ve 925 ayar gümüşle, elde özenle tasarlanır. Doğal taş kullanımı nedeniyle her parça kendine özgü, hafif farklılıklar gösterebilir.

Doğal taş ve gümüş takılarım nasıl bakım gerektirir?

Takılarınızı parfüm, kolonya ve sudan uzak tutmanızı, kullanmadığınız zamanlarda kapalı bir kutuda saklamanızı öneririz. Gümüş yüzeyleri yumuşak bir bezle nazikçe temizleyebilirsiniz.

Ürünlerde garanti var mı?

Ürünlerimiz üretim kaynaklı kusurlara karşı garanti kapsamındadır. Normal kullanımdan kaynaklanan aşınmalar garanti dışındadır.

İsme özel / özel tasarım ürün yaptırabilir miyim?

Evet, WhatsApp veya İletişim sayfamızdaki formu kullanarak bize ulaşabilir, özel tasarım talebinizi iletebilirsiniz.